Text copied to clipboard!
Titolo
Text copied to clipboard!Coordinatore dell'Accesso dei Pazienti
Descrizione
Text copied to clipboard!
Stiamo cercando un Coordinatore dell'Accesso dei Pazienti altamente motivato e organizzato per unirsi al nostro team sanitario. In questo ruolo, sarai responsabile di supervisionare e ottimizzare i processi di accoglienza, registrazione e gestione dei pazienti, garantendo un'esperienza positiva e senza intoppi per tutti coloro che accedono ai nostri servizi. Il Coordinatore dell'Accesso dei Pazienti lavora a stretto contatto con il personale medico, amministrativo e con i pazienti stessi, assicurando che tutte le procedure siano seguite correttamente e che le informazioni siano gestite in modo accurato e confidenziale.
Le tue principali responsabilità includeranno la gestione delle prenotazioni, la verifica dell'idoneità assicurativa, la raccolta e l'aggiornamento delle informazioni dei pazienti, la risoluzione di eventuali problemi legati all'accesso e la collaborazione con altri reparti per migliorare i flussi di lavoro. Sarai anche incaricato di formare il personale di front office, monitorare le performance del team e proporre soluzioni innovative per aumentare l'efficienza e la soddisfazione dei pazienti.
Il candidato ideale possiede eccellenti capacità comunicative, attenzione ai dettagli, esperienza nella gestione di team e una solida conoscenza dei sistemi informatici sanitari. È richiesta la capacità di lavorare sotto pressione, gestire situazioni complesse e mantenere un atteggiamento professionale e cortese in ogni circostanza. Se sei appassionato di assistenza sanitaria e desideri contribuire a migliorare l'esperienza dei pazienti, questa posizione potrebbe essere perfetta per te.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire e coordinare il processo di accoglienza dei pazienti
- Supervisionare la registrazione e la raccolta dei dati dei pazienti
- Verificare l'idoneità assicurativa e la documentazione necessaria
- Collaborare con il personale medico e amministrativo
- Risolvere problemi e reclami relativi all'accesso dei pazienti
- Formare e supportare il personale di front office
- Monitorare le performance del team e dei processi
- Proporre miglioramenti per ottimizzare i flussi di lavoro
- Garantire la riservatezza e la sicurezza delle informazioni dei pazienti
- Gestire le prenotazioni e gli appuntamenti
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma di scuola superiore o laurea in ambito sanitario o gestionale
- Esperienza pregressa in ruoli simili nel settore sanitario
- Ottime capacità organizzative e di problem solving
- Eccellenti doti comunicative e relazionali
- Conoscenza dei sistemi informatici sanitari
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione
- Attenzione ai dettagli e precisione
- Flessibilità e adattabilità ai cambiamenti
- Conoscenza delle normative sulla privacy dei dati
- Orientamento al cliente e alla qualità del servizio
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la sua esperienza nella gestione dell'accesso dei pazienti?
- Come gestisce situazioni di conflitto con i pazienti o il personale?
- Quali strumenti informatici sanitari conosce e utilizza?
- Come garantisce la riservatezza delle informazioni dei pazienti?
- Ha mai formato o supervisionato un team di front office?
- Come affronta i picchi di affluenza e le situazioni di emergenza?
- Quali strategie utilizza per migliorare l'efficienza dei processi?
- Come si tiene aggiornato sulle normative sanitarie?
- Qual è la sua esperienza nella gestione delle prenotazioni?
- Come valuta la soddisfazione dei pazienti?
